A empresa anunciou, que, devido a restrições de viagens determinadas
pelas autoridades e menor demanda após a pandemia de COVID-19
(Coronavirus), suspenderá temporariamente rotas internacionais
adicionais até 30 de abril. O valor do bilhete para esses voos será
automaticamente mantido como crédito para futuras viagens, ou o
passageiro poderá reagendar a data, sem nenhum custo, para a data que
desejar. Voos entre Santiago e São Paulo, de São Paulo para Miami e Nova
York, além de voos de Santiago para Miami e Los Angeles continuam com
frequências limitadas.
.
A companhia está garantindo o reagendamento do voo sem o pagamento da
taxa para viagens até 31 de maio. A alteração poderá ser feita até 24
horas antes da partida do primeiro voo, remarcando a nova passagem para
qualquer destino e iniciando a viagem até 31 de dezembro de 2020. Em
alternativa, caso não pretenda remarcar a viagem, a empresa emitirá um
voucher com validade de um ano.
A American Airlines cortou todos para o Brasil até 6 de maio. Quem
comprou um bilhete até 1° de março voando até 30 de abril poderá alterar
a passagem sem multa para qualquer data até 31 de dezembro ou dentro de
1 ano a partir da data de emissão do bilhete, o que ocorrer primeiro. A
remarcação está sujeita a diferença tarifária.
A Air France disponibilizou canais alternativos de comunicação
temporários para atender por e-mail os pedidos de voucher de voos não
utilizados ou solicitações de troca da data. Para o seu bilhete Air
France, entre em contato pelo mail.invol@airfrance.fr, e para a KLM via
mail.invol@klm.com. Quem comprou uma passagem com partida antes de 31 de
maio de 2020 e não deseja mais viajar, deve enviar a solicitação
indicando o motivo no assunto "Voucher referente aos voos não
utilizados" ou "Troca de data", informando o código de reserva
(localizador), nome completo conforme emitido na passagem, telefone de
contato com DDD e as novas datas de viagem desejadas. O voucher não é
reembolsável e tem validade de 1 ano da data de emissão, podendo ser
usado em todos os voos da Air France, KLM, Delta Air Lines e Virgin
Atlantic.
O Governo Federal anunciou a Medida Provisória (MP) nº 925, que traz
medidas emergenciais para o setor aéreo brasileiro em razão da pandemia
do Coronavírus. Os passageiros que decidirem adiar a sua viagem ficarão isentos da cobrança de multa
caso aceitem um crédito para a compra de uma nova passagem, que deve
ser feita no prazo de 12 meses contados da data do voo contratado. Quem
optar por reembolso, está sujeito às regras contratuais da passagem
adquirida, ou seja, é possível que sejam aplicadas eventuais multas.
Ainda que a passagem seja do tipo não reembolsável, o valor da tarifa de embarque deve ser reembolsado integralmente. O prazo para o reembolso é de 12 meses.
Qualquer alteração feita pela empresa aérea, em especial quanto ao
horário do voo e itinerário, deve ser informada ao passageiro com 72
horas de antecedência da data do voo. Caso contrário, a companhia deverá
oferecer as alternativas de reembolso integral ou de reacomodação em
outro voo.
Airbnb
As reservas no Airbnb feitas até 14 de março, com data de check-in
até 14 de abril de 2020, podem ser canceladas. Os hóspedes receberão
reembolso integral. A medida abrange todos os países e regiões do mundo,
com exceção das viagens domésticas na China continental, que devem
retornar às regras normais em 1º de abril.
Booking.com
A empresa decretou estado de força maior e recomenda que os
parceiros reembolsem as diárias pagas em regiões com restrição de
circulação.
Brasileiros no exterior
A Anac disponibilizou um formulário para brasileiros que estão no exterior com passagem comprada e que não estão conseguindo voltar ao país.
Redução no número de voos nacionais
Gol, Azul e Latam reduziram o número de cidades atendidas, passando
de 106 para 46. Além das capitais brasileiras, apenas outras 19 cidades
receberão voos. Esse novo quadro está previsto para até o final de
abril. Serão 723 voos no Sudeste, 153 na região Nordeste, 155 no Sul,
135 no Centro-oeste e 75 voos para a região Norte por semana. O número
de voos semanais passou de 14.781 para 1.241.
imagem: Anac
Restrições de viagens
O Brasil fechou suas fronteiras terrestres. A medida não vale para
cidadãos brasileiros nem para cargas ou agentes de ações humanitárias.
Uma portaria do Ministério da Justiça e Segurança Pública restringiu a
entrada de estrangeiros por um período de 30 dias vindos dos países da
União Europeia, Japão, China, Islândia, Noruega, Suíça, Reino Unido,
Austrália, Malásia e Coreia do Sul.
O governo também proibiu,por 30 dias, o desembarque de estrangeiros
em portos do país. A medida não vale para estrangeiros em missão a
serviço de organismo internacional, com residência em caráter definitivo
no Brasil, funcionário acreditado junto ao governo e cônjuge,
companheiro, filho ou pai de brasileiro.
Países com restrição de circulação de pessoas
Alemanha
A Alemanha fechou suas fronteiras com os países vizinhos França, Áustria e Suíça.
Argentina
A Argentina permite apenas a entrada cidadãos argentinos e
estrangeiros residentes no país. Os voos também estão suspensos no país
até 19 de abril.
Austrália
O país fechou as fronteiras, só será permitida a entrada de cidadãos
australianos ou estrangeiros residentes. Quem vier do exterior, deverá
ficar isolado por 14 dias.
Canadá
O país fechou as fronteiras e somente permite a entrada de residentes permanentes ou cidadãos canadenses.
Colômbia
O país proibiu a entrada de qualquer pessoa que venha do exterior. A
decisão inclui colombianos e estrangeiros que moram no país. Os voos
também estão suspensos no país até 13 de abril.
Chile
Os voos estão suspensos no país até 5 de abril.
Estados Unidos
A entrada está suspensa até pelo menos 13 de abril para qualquer residente dos países da área Schengen.
A decisão inclui também qualquer pessoa que tenha visitado esses países
nos últimos 14 dias, com exceção de residentes permanentes legais e
familiares de cidadãos dos EUA. A fronteira com o Canadá também foi
fechada.
Equador
O Equador proibiu a entrada de qualquer pessoa que tenha vindo do
exterior. A decisão inclui cidadãos equatorianos e estrangeiros
residentes no país. Os voos também estão suspensos no país até 5 de
abril.
França
O governo ordenou o fechamento de bares, casas noturnas, restaurante e
estabelecimentos que não sejam fundamentais, como farmácias postos de
gasolina, supermercados e bancos.
Itália
O país europeu mais atingido pela pandemia implementou quarentena em
todo território. A circulação no país só é permitida por meio da
apresentação de um atestado por motivos de trabalho ou saúde. Todos os
estabelecimentos devem ficar fechados, com exceção dos essenciais como
mercados, farmácias, bancos e postos de gasolina.
Nova Zelândia
O país fechou as fronteiras, só será permitida a entrada de cidadãos
australianos ou estrangeiros residentes. Quem vier do exterior, deverá
ficar isolado por 14 dias.
Paraguai
O país fechou a Ponte da Amizade, na fronteira com o Brasil, para pessoas. O transporte de carga não será afetado.
Peru
O país fechou todas as suas fronteiras e decretou estado de
emergência. Os voos também estão suspensos no país até 12 de abril.
União Europeia
A Comissão Europeia anunciou o fechamento de suas fronteiras externas
por 30 dias. A decisão engloba os 27 países do bloco mais 4 da zona
de Schengen.
O que fazer se tem uma viagem planejada?
O mais sensato no momento é adiar a viagem, principalmente se for
internacional. O que você pode fazer é seguir as regras da companhia
aérea com a qual você está viajando e reservar nas datas futuras
estipuladas por ela, para que você não tenha uma penalidade.
Proteja-se
Se decidir viajar, lave bem as mãos e utilize, sempre que possível,
álcool em gel, limpe as superfícies onde você vai encostar e utilize um
lenço de papel para espirrar ou tossir. As companhias estão adotando
medidas de higiene para evitar a propagação da doença, mas todos têm que
fazer sua parte.
O que fazer se está no exterior?
É sempre recomendável, em caso de viagens aos exterior, contratar um seguro viagem. Confira as políticas das principais companhias de seguros para o coronavírus.
Como você pode tirar proveito da situação do Coronavírus para suas futuras viagens?
Embora seja arriscado viajar neste momento, espera-se que na
segunda metade do ano, as coisas voltem ao seu ritmo usual. Porém, o
segundo semestre é alta temporada porque tem férias de julho, 7 de setembro, 12 de outubro, Finados, Natal, Réveillon. É por isso que você deve ir em frente e começar a reservar seus voos agora. Lembre-se de que a antecipação é a chave para viagens baratas.
Para ajudar você a ficar mais tranquilo na hora de comprar seu bilhete, o Viajala criou uma ferramenta que mostra se os voos exibidos incluem alterações ou cancelamentos gratuitos caso você desista da viagem.
Fonte: Matéria e Texto: https://viajala.com.br/blog/informacoes-viagem-coronavirus
*informações atualizadas em 29 de março de 2020.